Sobre a loja
A Medusa Fancy é a loja número 1 para encontrar as melhores opções de peças para você. Queremos inspirar nossas clientes a serem a melhor versão de si mesmas, confortáveis e arrasando em seus looks, é claro!Nossa visão é a do futuro, sempre pensando nas últimas tendências e isso se reflete em nossos produtos. Navegue por nosso site e encontre exatamente o que procura. Arrase com nossas peças.
Envio e entrega
Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete, prazos e valores disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido.
- O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
- Prazo de postagem de até 2 dias úteis ser contados a partir do primeiro dia útil após a confirmação de pagamento pela administradora de cartão de crédito.
- O endereço de entrega não pode ser alterado após a confirmação do pedido.
- Enviaremos a mercadoria para o endereço de entrega preenchido no pedido, caso o cliente tenha preenchido o endereço errado e a mercadoria nos seja devolvida pelo Correio, será necessário o pagamento de uma nova postagem pelo cliente para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto.
- Não podemos nos responsabilizar por atrasos do CORREIO ou por entrega errada por parte do CORREIO, pois não temos ingerência sobre a mercadoria uma vez postada.
Importante: Quando a entrega for realizada pelos Correios ou Transportadora em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios ou Transportadora. Serão feitas até 2 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior. Não efetuamos entregas em caixas postais.
Nós da Medusa Fancy desejamos que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line por isso criamos uma política de trocas e devoluções. O prazo para solicitações de troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18 do código de defesa do consumidor, Lei 8078/90 todas as vendas realizadas por meios não presenciais ( Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone).
DEVOLUÇÃO:
Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s),
Caso queira devolver um produto ou troca-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, com etiqueta fixada na peça, devendo estar em perfeitas condições.
TROCA: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido você deve encaminhar a troca sem sinais de uso, com etiqueta fixada na peça, devendo estar em perfeitas condições.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO SERÃO TROCADOS EM NENHUM CASO.
Observação: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios/transportadora), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
Custo do frete: Caso você precise trocar nós da Medusa Fancy iremos rachar o frete com você, mas usamos a seguintes regras:
* A loja cobrirá o frete de envio do produto para a loja, e o frete de retorno para o cliente será por conta do mesmo.
* A loja só será responsável pelo frete referente a primeira troca do cliente, caso sejam necessárias outras trocas no mesmo pedido o frete deverá ser pago pelo cliente.
Para solicitar a troca ou devolução, entrar em contato no Instagram @mefancy A validade do frete é de 5 dias, se o cliente não enviar o produto neste prazo o frete irá expirar, entenderemos que o cliente desistiu da troca/ devolução. Não nos responsabilizamos por extravios.
NÃO nos responsabilizamos por entrega errada dos Correios, a partir do momento que é postada a encomenda, ela fica sob domínio do cliente a solucionar com o Correios, e não com a loja.
IMPORTANTE:
Nós da Medusa Fancy não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca.
Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s), ou um envelope pois facilita a entrega.
Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
NÃO trocamos peças brancas, peças com marcas de uso ou sem etiqueta.
NÃO trocamos peças em promoção
Fique atenta ao tamanho das peças.
PACOTE COM ENDEREÇO ERRADO:
Caso o cliente preencha seu endereço errado ou não efetue a retirada na agencia dos correios indicada será de responsabilidade do CLIENTE
o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o produto. Caso o cliente não queira pagar o reenvio do produto, é de responsabilidade da Medusa Fancy estornar o valor SOMENTE do produto. Não estornamos o valor do frete.
Neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da Loja somente em caso de erro da mesma. É necessário aguardar a devolução do pacote pelos correios e após o pagamento do novo frete a loja tem até 7 dias uteis para reenviar o pacote ao cliente.
NÃO realizamos devoluções sem o pacote ter voltado a Medusa Fancy.
Política de privacidade da Medusa Fancy
Quando você faz um pedido, concede suas informações para o cadastro, e participa das promoções ou pesquisas, nosso site coleta informações tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencia. Essa informação é criptografada usando tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenada com uma criptografia. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.
Utilizamos essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome e endereço de e-mail poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira poderemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário. Além disso, nós mantemos um registro de suas compras, e de quaisquer outros dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente.
A privacidade de nossos clientes é muito importante para nós, seus dados são armazenados com absoluto sigilo e segurança, nunca iremos, em qualquer circunstância, repassar, alugar ou vender seu endereço de e-mail. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Não temos acesso e não compartilhamos informações de cartões de créditos.
Respeitamos a sua privacidade. Quando conectam-se a nós, queremos que nossos clientes saibam que seus dados pessoais e informações de cartão de crédito estão em segurança. Assim como nós nos dedicamos em levar-lhes os melhores produtos, estamos igualmente comprometidos em proporcionar-lhes uma experiência de compra virtual fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes, sendo que o nosso esforço em atendê-los com o melhor serviço possível nunca cessa. Quaisquer perguntas ou sugestões entre em contato conosco.
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